Qingdao Xindacheng Plastic Machinery Co., Ltd.

Наша цель - обеспечить 100% - ное удовлетворение клиентов, гарантировать, что оборудование работает с оптимальной производительностью, и сделать все возможное, чтобы обеспечить максимальную стабильность производства.

Время отклика службы составляет 30 минут, время восстановления после сбоя контролируется в течение 24 часов (замена запасных частей определяется исходя из минимального фактического времени прибытия).

Компания Xindacheng предоставляет послепродажное обслуживание пятью способами: поддержка горячей линии, услуги регулярных проверок, дистанционное обслуживание, электронная почта и поддержка на месте.

(1) Услуги поддержки горячей телефонной линии: Если поставщик услуг не находится на месте клиента, он обслуживает клиента через горячую телефонную линию, направляя соответствующих инженеров клиента на выполнение соответствующих операций для завершения соответствующего содержания обслуживания и обеспечения своевременной и точной обратной связи с потребностями клиента.

(2) Регулярные инспекционные услуги: В соответствии с соглашением о вспомогательном обслуживании, подписанным с клиентом, Центр технического обслуживания компании Xindacheng будет предоставлять регулярные инспекции на месте или нерегулярные телефонные инспекции, совместно с клиентом оптимизировать производительность системы, диагностическую систему, Кроме того, ежедневное обслуживание системы связи с клиентами обеспечивает регулярное профилактическое обслуживание клиентов.

(3) Дистанционное обслуживание: Инженеры компании Xindacheng не имеют доступа к объекту клиента, но могут получить доступ к системной сети клиента, напрямую диагностировать, анализировать и поддерживать системы клиента с помощью набора или другого сетевого доступа.

(4) Услуги электронной почты: Технические или нетехнические вопросы и предложения клиентов могут быть отправлены по электронной почте в службу технической поддержки компании. У компании есть специальный персонал для чтения и своевременного ответа.

(5) Служба поддержки на месте: Для сложных проектов специалисты компании могут прийти на место клиента и решить существенные проблемы для клиента путем тщательного изучения и изучения.

Компания предоставляет два вида услуг в зависимости от срока службы: 5 * 8 и 7 * 24.

5 * 8 - время работы компании с понедельника по пятницу с 8: 30 до 16: 30.

7 * 24 - рабочее время с 0: 00 до 24: 00 в неделю по воскресеньям.

(1) Время отклика: время отклика компании на запрос клиента на обслуживание неисправности системы не должно превышать получаса.

(2) Время прибытия на место: если система клиента неисправна, если требуется решение на месте, компания направит инженера для решения проблемы.

Компания будет предоставлять клиентам долгосрочные технические и бизнес - консультации, общение и обучение на местном уровне по продуктам и технологиям. Конкретное содержание, время и место обучения будут в полной мере учитываться клиентами. После анализа мы представим предложения и, после подтверждения обеими сторонами, разработаем рациональный план обучения.

(1) Гарантия качества продукции

Гарантия: Поставленный товар является новым, неиспользованным, с использованием лучших материалов и первоклассных процессов, во всех аспектах соответствует установленным требованиям к качеству, спецификациям и характеристикам.

(2) Установка оборудования

Компания назначит старших инженеров для работы с инженерами - изготовителями на месте установки.

(3) Отладка оборудования

Компания назначила старшего инженера и инженера завода для совместной работы по наладке оборудования.

(4) Обязательства по предоставлению персонала

Для обеспечения того, чтобы проект мог быть выполнен в соответствии с графиком, качеством и эффективностью с этапов проектирования, строительства, испытаний, приемки, технического обслуживания и т. Д. Наша компания направила опытных и высококвалифицированных профессиональных инженеров для долгосрочного сотрудничества с покупателями.

(5) Другие обязательства

В случае улучшения оборудования или функционального обновления наша компания будет оказывать техническую поддержку клиентам;

b. Создание профилей клиентов для обеспечения того, чтобы клиенты пользовались быстрым и хорошим обслуживанием

c. Поддерживать систему регулярного отслеживания и устанавливать тесные контакты с клиентами.

Наше превосходное качество оборудования и полный спектр технических услуг решают ваши проблемы и обеспечивают оптимальную работу вашего устройства. Доверие заслуживает вашего доверия. Убедитесь, что наше оборудование является лучшим выбором для вашего стремления к действительно качественному, эффективному и энергосберегающему производству.